Depuis le 17 juin, les usagers de Dumbéa et des environs bénéficient d’un tout nouveau point d’accueil mutualisé. Installé au sein de l’agence Enercal de Koutio, ce guichet permet désormais aux clients de la Calédonienne des Eaux de réaliser l’ensemble de leurs démarches en matière d’eau potable et d’assainissement sur un même site.
Un point d’accueil unique pour simplifier les démarches
Dans le cadre d’un partenariat avec Enercal, ce guichet offre aux usagers la possibilité de gérer en un seul et même lieu leurs démarches liées à l’électricité et à l’eau. Une solution pensée pour simplifier le quotidien des clients et leur faire gagner du temps.
Luc Bourgade, directeur général de la Calédonienne des Eaux, souligne :
« Les usagers des services publics expriment régulièrement le souhait de disposer d’un point d’accueil unique et de bénéficier d’un parcours client simplifié.
Par ailleurs, nous étions implantés dans ce quartier de Koutio et notre agence avait été vandalisée lors des événements du 13 mai. Nous avions la volonté de contribuer à la volonté de monsieur le Maire que les services publics de la commune réinvestissent ce quartier. »
Redynamiser le cœur de ville de Dumbéa
Avec près de 500 personnes qui fréquentent chaque jour l’agence de Koutio, ce guichet permettra au plus grand nombre de gérer facilement leur abonnement, leur contrat et leur facturation liés à l’eau potable et à l’assainissement. Les usagers disposeront aussi d’une borne de paiement au sein de l’accueil.
Yoan Lecourieux, maire de Dumbéa, s’en félicite :
« C’est une excellente nouvelle ! Nous avons désormais un cinéma, des commerces et des restaurants qui ouvrent leurs portes. Aujourd’hui, ce sont aussi des services publics de proximité, comme l’eau et l’électricité, qui s’installent. Pour l’ensemble des Dumbéens, c’est très agréable de voir le cœur de ville reprendre vie progressivement. La prochaine étape sera l’arrivée du siège social du FSH dans les mois à venir. Nous disposons désormais d’une véritable dynamique qui permet de vivre pleinement au centre de Dumbéa. »
Un partenariat déjà éprouvé
Ce dispositif de guichet mutualisé n’est pas une première pour la Calédonienne des Eaux et Enercal. À La Foa, les deux services publics accueillent déjà leurs clients dans une même agence. À Boulouparis, c’est l’OPT-NC qui héberge des guichets Enercal et Calédonienne des Eaux, offrant ainsi un service de proximité pratique et optimisé pour les administrés.
