télérelève
devenez acteur de votre consommation
Depuis le début de l’année 2019, la Calédonienne des Eaux s’est lancée dans un projet innovant en Nouvelle-Calédonie, la Télérelève.
Cette solution, retenue par SUEZ et ses filiales, garantit d’excellents niveaux de performance et de restitution des index, notamment pour les enjeux de facturation des consommations réelles. Elle est déjà déployée, par SUEZ, en France et dans le monde (en savoir plus).
La Télérelève permet un accès à un service complet et performant de maîtrise et de suivi des consommations d’eau adapté aux besoins de chacun.
Qu’est-ce que la Télérelève ?
A l’aide d’un émetteur installé sur votre compteur d’eau, votre index est relevé automatiquement (1 fois par jour) et à distance, sans vous déranger. Les index de consommation seront envoyés, grâce à un système de communication radio, directement sur nos systèmes d’information. Cette transmission de votre index est sécurisée et permettra d’établir votre facture précisément.
Les intérêts pour l’ usager :
- Être alerté rapidement en cas de fuite pour limiter vos pertes d’eau tout en préservant la ressource
- Ne plus être estimé en cas d’inaccessibilité de votre compteur
- Ne plus être dérangé par la relève des compteurs pour plus de tranquillité
- Suivre votre consommation d’eau jour après jour sur le compte en ligne pour faire des économies
- Avoir la possibilité d’être facturé mensuellement sur vos consommations réelles pour maitriser votre budget
La Télérelève en Nouvelle-Calédonie
Depuis 2019, la Calédonienne des Eaux déploie progressivement la télérelève sur son territoire. Après les communes de Païta et du Mont-Dore, le dispositif a été étendu en 2024 à Boulouparis et à Dumbéa.
Cette technologie permet de relever les compteurs d’eau à distance et d’offrir aux abonnés un meilleur suivi de leur consommation.
Le déploiement de la télérelève s’est accompagné d’un important travail d’adaptation : formation des équipes, développement d’outils informatiques adaptés au contexte calédonien et mise en place de nouveaux services pour les clients.
Grâce à l’agence en ligne et au système d’alertes en cas de fuite ou de surconsommation, les abonnés peuvent suivre leur consommation, réagir rapidement en cas d’anomalie et mieux maîtriser leur budget.
Au-delà de l’amélioration du service, la télérelève contribue à une gestion plus durable de la ressource en eau. En donnant à chacun les moyens de mieux comprendre et maîtriser sa consommation, elle fait de chaque abonné un véritable acteur de la préservation de l’eau.
