La Calédonienne Des Eaux recrute pour son Agence clientèle
Dans le cadre du renforcement de son Agence Clientèle, la Calédonienne Des Eaux recherche un(e) professionnel(le) expérimenté(e) de la relation client.
Nous recherchons une personne rapidement opérationnelle, disposant d’une expérience significative en gestion de la clientèle et à l’aise aussi bien dans l’accueil et le conseil que dans le traitement administratif des demandes.
Missions principales :
- Accueillir et informer la clientèle (accueil physique et téléphonique) ;
- Encaisser des factures ;
- Etablir les contrats d’abonnement ;
- Rédiger et répondre aux courriers, traiter les réclamations ;
- Participer aux opérations de facturation (mise à jour de la base des abonnés, facturation des clients) ;
- Gérer les relances et les coupures ;
- Vendre les services additionnels.
Profil recherché :
- Bac + 2 en relation clientèle ou expérience de 3 ans minimum sur un poste équivalent ;
- Savoir-faire relationnel et souci de l’image de marque de la société ;
- Bonne expression orale et écrite ;
- Bonne maîtrise des logiciels Word et Excel ;
- La connaissance du logiciel So Wave serait un plus ;
- Permis B obligatoire.
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