Mardi 23 avril 2024, la Calédonienne des Eaux renforce sa proximité avec ses usagers en inaugurant un guichet d’accueil dédié au sein de l’agence OPT-NC* (L’office des postes et télécommunications de Nouvelle-Calédonie) de Boulouparis. Luc Bourgade, directeur général de la CDE, était accompagné ce jour du directeur général de l’OPT-NC, Thomas De Deckker, ainsi que Isabelle Wernert, directrice de la distribution de l’OPT-NC.
Dorénavant, les administrés de la commune de Boulouparis pourront se rendre au sein de leur agence OPT-NC afin non seulement de réaliser leurs démarches en lien avec les services de l’office, mais également leurs opérations liées à la CDE, à raison de 2 jours par semaine.
Ces derniers seront accueillis par un agent clientèle CDE et pourront obtenir des conseils et renseignements relatifs à leur abonnement et effectuer toutes les démarches liées à leur contrat CDE : souscription, résiliation, choix d’un mode de paiement de facture, mise en place d’un prélèvement automatique, dépôt de réclamation … L’agent sera également en mesure d’apporter un premier niveau de réponse à tout besoin d’intervention technique et d’assurer une transmission des demandes vers les services adaptés.
Le projet pilote, fruit d’une collaboration étroite avec l’OPT-NC et la municipalité de Boulouparis, témoigne de l’engagement partagé de rendre les services publics accessibles à tous, où que se trouvent nos clients. Au-delà de cette première implantation, l’OPT-NC et la CDE ambitionnent également d’étendre cette offre de service aux agences OPT-NC pour lesquelles une volonté communale sera exprimée.
