Missions principales :

• Accueillir et informer la clientèle (accueil physique et téléphonique) ;
• Établir les contrats d’abonnement et traiter les anomalies éventuelles ;
• Encaisser les factures et gérer les relances clients ;
• Rédiger et répondre aux courriers et traiter les réclamations ;
• Participer au suivi administratif du service (mise à jour de la base abonnés, traitement mails, régularisations diverses…)
• Support aux équipes en Front Office

Profil recherché :

• Bac +2 dans le domaine administratif ou relation clientèle, ou expérience significative (3 ans minimum) sur un poste équivalent ;
• Maîtrise de l’outil bureautique (Word, Excel avancé) et des outils de communication (Internet, messagerie) ;
• Organisation, rigueur et sens de l’analyse ;
• Excellentes capacités relationnelles, rédactionnelles et d’expression orale ;
• Diplomatie, sens du service client et souci de l’image de marque de l’entreprise ;
• Permis B obligatoire.